Hotjar

Hotjar is een krachtige analytics- en feedbacktool die website-eigenaren helpt inzicht te krijgen in het gedrag van bezoekers. Het biedt een scala aan functies die zijn ontworpen om de gebruikerservaring te verbeteren door visuele gegevens te verzamelen over hoe gebruikers interactie hebben met een website. Dit kan helpen bij het optimaliseren van de conversie en het verbeteren van de algehele gebruikservaring.

Kenmerken van Hotjar

1. Heatmaps: Hotjar genereert heatmaps die visueel weergeven welke delen van een pagina het meest worden aangeklikt, bewogen of bekeken. Dit helpt bij het identificeren van “hotspots” op de pagina, waardoor je kunt begrijpen welke elementen de meeste aandacht trekken.
2. Recordings: Met de opnamefunctie kun je sessies van bezoekers opnemen en afspelen. Dit geeft je de mogelijkheid om te zien hoe gebruikers door je site navigeren, waar ze vastlopen en hoe ze zich gedragen op verschillende pagina’s.
3. Feedback en enquêtes: Hotjar stelt je in staat om direct feedback van gebruikers te verzamelen via korte enquêtes en feedbackformulieren. Dit kan waardevolle inzichten opleveren over de mening van gebruikers en hun behoeften.
4. Conversietrechters: Met de conversietrechterfunctie kun je de stappen volgen die gebruikers nemen voordat ze een conversie (bijvoorbeeld een aankoop of inschrijving) voltooien. Dit helpt bij het identificeren van knelpunten die kunnen leiden tot het verlies van potentiële klanten.

Voorbeeld van toepassing

Stel je voor dat een e-commercebedrijf onlangs een nieuwe productpagina heeft gelanceerd. Door Hotjar in te schakelen, kunnen ze heatmaps bekijken om te zien welke delen van de pagina de meeste klikken ontvangen. Ze ontdekken dat veel bezoekers niet op de “Koop nu”-knop klikken, maar in plaats daarvan de productafbeeldingen bekijken. Door deze informatie kunnen ze de knop beter positioneren en het ontwerp optimaliseren om conversies te verhogen.

TeamROI’s advies

Integratie van Hotjar in je marketingstrategie kan je helpen om de gebruikerservaring van je website te verbeteren en de conversiepercentages te verhogen. Zorg ervoor dat je regelmatig de data en inzichten die Hotjar biedt, analyseert en aanpassingen maakt op basis van het gedrag van je bezoekers. Door deze feedback effectief te gebruiken, kun je niet alleen de effectiviteit van je website verbeteren, maar ook de klanttevredenheid verhogen.