5 W’s

De 5 W’s zijn een veelgebruikte methode in probleemoplossing en projectmanagement die helpt bij het analyseren van situaties en het stellen van duidelijke vragen. De methode, vaak aangeduid als de 5W2H-methode, omvat zeven vragen: Wat, Waarom, Wie, Waar, Wanneer, Hoe en Hoeveel. Deze aanpak helpt organisaties om helderheid te creëren in hun processen en beslissingen. In dit artikel bespreken we de 5 W’s en hoe deze kunnen worden toegepast in een bedrijfscontext.

Wat zijn de 5 W’s?

1. Wat (What)
   Wat is het probleem of de situatie die we moeten aanpakken? Dit vraagt om een duidelijke beschrijving van het probleem.
2. Waarom (Why)
   Waarom is het belangrijk om dit probleem op te lossen? Dit helpt om de noodzaak en urgentie van de actie te begrijpen.
3. Wie (Who)
   Wie is betrokken bij het probleem of de oplossing? Dit kan zowel interne als externe belanghebbenden omvatten.
4. Waar (Where)
   Waar vindt het probleem plaats? Dit helpt om de context en locatie van het probleem te begrijpen.
5. Wanneer (When)
   Wanneer doet het probleem zich voor of wanneer moeten we actie ondernemen? Dit geeft inzicht in tijdsdruk en deadlines.

Hoe (How) en Hoeveel (How much)

1. Hoe (How)
   Hoe gaan we het probleem oplossen? Dit omvat het identificeren van de stappen en strategieën die nodig zijn voor de oplossing.
2. Hoeveel (How much)
   Hoeveel kost het om de oplossing te implementeren? Dit kan zowel financiële als tijdsinvesteringen omvatten.

Voorbeeld: Philips

Een goed voorbeeld van het toepassen van de 5W2H-methode is Philips, een multinational die actief is in de gezondheidszorg, consumentenelektronica en verlichting. Philips heeft de 5 W’s gebruikt bij het ontwikkelen van nieuwe productlijnen, zoals slimme verlichtingsoplossingen.

• Wat: Het bedrijf wilde een nieuwe lijn slimme lampen ontwikkelen.
• Waarom: De vraag naar energiezuinige en aanpasbare verlichting neemt toe, vooral onder milieubewuste consumenten.
• Wie: Het ontwikkelingsteam, marketingteam en klanten stonden centraal in dit proces.
• Waar: De ontwikkeling vond plaats in hun hoofdkantoor in Nederland en werd getest op diverse markten wereldwijd.
• Wanneer: Het project werd gestart in 2021, met een geplande lancering in 2022.

Statistieken

• Volgens een rapport van Gartner over productontwikkeling, maakt 70% van de productontwikkeling gebruik van gestructureerde processen zoals de 5W2H-methode.
• Uit een onderzoek van McKinsey blijkt dat bedrijven die strategische methodes toepassen in hun innovatieprocessen tot wel 30% sneller kunnen innoveren.

Het belang van de 5W2H-methode

1. Duidelijkheid
   De 5 W’s bieden een gestructureerde aanpak voor het identificeren van problemen en het ontwikkelen van oplossingen, waardoor de kans op miscommunicatie afneemt.
2. Betrokkenheid
   Door alle betrokken partijen in het proces te betrekken, ontstaat er een groter gevoel van verantwoordelijkheid en betrokkenheid bij de oplossing.
3. Efficiëntie
   De methode helpt teams om gericht en efficiënt te werken, wat leidt tot snellere besluitvorming en implementatie.

TeamROI’s advies

Voor bedrijven is het cruciaal om de 5W2H-methode te integreren in hun dagelijkse processen. Door deze gestructureerde aanpak toe te passen, kunnen organisaties effectiever reageren op uitdagingen en kansen in de markt. Dit leidt niet alleen tot betere resultaten, maar ook tot een cultuur van samenwerking en innovatie.